VISIE

Fysiotherapie is een vak dat zich bezighoudt met het bewegen en functioneren van mensen en in het bijzonder met de klachten en beperkingen die hierbij kunnen ontstaan. Vanuit onze visie is geen klacht of aandoening identiek. Ieder mens met een gezondheidsprobleem hanteert dit anders, heeft hier eigen ideeën over en kan met zijn/haar gedrag het herstel bevorderen of belemmeren.

Omdat wij begrijpen dat u graag snel geholpen wilt worden hanteren wij geen wachtlijst, nadat u contact heeft opgenomen wordt u binnen 5 werkdagen een afspraak aangeboden. Heeft u voorkeur voor één van onze therapeuten dan kunt u dat aangeven en wij zullen daar rekening mee houden.

Voor ons is het een uitdaging om samen met u uw klacht in kaart te brengen en te analyseren wat de invloed is van de houding, de werkomstandigheden, de sportactiviteiten, de mentale belasting, de verhouding tussen rust en inspanning en het beeld wat u heeft van uw klachten.

Het haalbare behandeldoel en het daaruit voortkomende behandelplan is daardoor specifiek gericht op uw hulpvraag. Het behandeldoel kan derhalve zeer divers zijn, variërend van pijnvrij functioneren tot een specifieke activiteit weer kunnen doen of sport en werkzaamheden hervatten. Dat is ook de reden dat wij een individuele benadering nastreven en niet in grotere groepen volgens vaste protocollen werken. Wij behandelen u en begeleiden u met persoonlijke adviezen en oefeningen, zodat uw doel zo goed en snel mogelijk wordt bereikt.

Tevens streven wij ernaar u inzicht te geven in uw functioneren in relatie tot uw klachten, zodat u in de toekomst uw klachten eerder herkent en adequaat kunt reageren.

[/fusion_toggle]

KWALITEITSBELEID

In Nederland behoorden wij bij de eerste 10 pluspraktijken en in Rotterdam waren wij de 2e praktijk. Met regelmaat vinden er audits door externe partijen plaats om ons kwaliteitsbeleid te toetsen.

Kortom; aangetoonde kwaliteit.

WAT VINDEN WIJ KWALITATIEF GOEDE FYSIOTHERAPIE

Wij vinden dat een hoge kwaliteit van werken in een praktijk voor fysiotherapie voor alle betrokken partijen merkbaar zou moeten zijn. De partijen die hiervan profiteren zijn: de patiënten, de verwijzende artsen en specialisten, de zorgverzekeraars, andere hulpverleners rond de patient, collega fysiotherapeuten en de behandelend fysiotherapeut zelf. In het door ons gevoerde kwaliteitsbeleid is er voor al deze partijen aandacht.

Voor u als patiënt betekent dit dat wij geen wachtlijst hanteren, waardoor u snel kan worden ingepland. Voor de intake plannen we 45-60 minuten en voor de vervolgbehandelignen 30 minuten waardoor er voldiende tijd en aandacht is voor uw hulpvraag en de behandeling. Elke behandeling begint met een evaluatie en zonodig wordt de behandeling aangepast. Door samenwerking met collega’s buiten de praktijk kunnen wij u indien nodig, snel doorverwijzen.

Binnen de praktijk vindt wekelijks gestructureerd overleg plaats over de dagelijkse praktijkvoering en over zaken die verbeterd kunnen worden. Daarnaast participeren wij in externe overlegvormen.

OVERLEGVORMEN

Het MDO (multidisciplinair overleg) met de overige eerste-lijnszorgverleners binnen Gezond Blijdorp en in de wijk. Het MDO bestaat voornamelijk uit huisartsen en andere paramedici, huisartsen praktijkondersteuners etc. In het MDO word projectmatig gewerkt en staat verbetering van de eerste-lijns gezondheidszorg in de wijk centraal

Sinds 2009 zijn wij met de overige pluspraktijken uit Rotterdam verenigd. We hebben regelmatig overleg in het verder ontwikkelen van het kwaliteitsbeleid.

CENTRAAL KWALITEITSREGISTER FYSIOTHERAPIE

Alle in deze praktijk werkzame fysiotherapeuten staan inschreven in het centraal kwaliteitsregister fysiotherapie. Door te voldoen aan de eisen voor registratie in het Centraal Kwaliteitsregister conformeert de geregistreerde fysiotherapeut zich aan continue kwaliteitsbeheersing en/of verbetering en aan het zichtbaar (transparant) maken van deze kwaliteit.

De eisen voor registratie zijn:

INSCHRIJVING IN HET BIG-REGISTER

Het BIG-register registreert apothekers, artsen, fysiotherapeuten, gezondheidszorgpsychologen, psychotherapeuten, tandartsen, verloskundigen en verpleegkundigen. De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg, de Wet BIG, regelt de zorgverlening door beroepsbeoefenaren. Alleen wie in het register is ingeschreven, mag de door de wet beschermde titel voeren. De deskundigheid van de geregistreerde beroepsbeoefenaren is hiermee voor iedereen herkenbaar.

DEELNAME KLACHTENREGELING

Dit betekent dat wanneer een patiënt een klacht heeft die niet binnen de relatie met de behandelend fysiotherapeut of de praktijk kan worden opgelost, de patiënt de mogelijkheid heeft volgens de regels en bepalingen van de klachtenregeling een klacht in te dienen. Een folder van deze klachtenregeling is in de wachtkamer aanwezig.

NA- EN BIJSCHOLING

Per periode van vijf jaar moeten geregistreerde fysiotherapeuten een aantal na-en bijscholingen volgen ter behoud en verbetering van hun vaardigheden als fysiotherapeut.

WERKEN CONFORM DE KNGF-RICHTLIJNEN

Het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie heeft een aantal richtlijnen en ontwerprichtlijnen ontwikkeld. De richtlijnen beschrijven onderwerpen waarvoor t.a.v. de fysiotherapeutische behandeling wetenschappelijke onderbouwing is. In feite is een KNGF-ontwerprichtlijn een tussenproduct in het ontwikkelingstraject naar de wetenschappelijk onderbouwde KNGF-Richtlijn. KNGF-ontwerprichtlijnen gaan met name over aandoeningen waarvan op dit moment onvoldoende wetenschappelijke onderbouwing voorhanden is, zodat de richtlijn voor een belangrijk deel is gebaseerd op consensus binnen de beroepsgroep.

PRIVACY

Om uw privacy te beschermen worden onze dossiers in beveiligde computersystemen beheerd. In enkele gevallen worden er nog papieren dossier gebruikt, deze worden in afsluitbare dossierkasten bewaard die alleen toegankelijk zijn voor de fysiotherapeuten. Na afsluiting van de behandeling wordt het dossier volgens de wettelijke bepalingen minimaal zeven jaar bewaard.

Wij werken als praktijk hard aan de kwaliteit van onze zorg. Daarbij hebben wij gekozen voor het Plus traject. Dit betekent dat wij met diverse verzekeraars (Achmeagroep, CZgroep, Menzisgroep en De Friesland) afspraken hebben gemaakt over transparantie en kwaliteit van zorg.

Onderdeel hiervan is een regelmatig terugkerende audit door het bureau HCA. Tijdens deze audit wordt o.a. dossiervoering beoordeeld. Als u verzekerd bent bij een de bovengenoemde verzekeraars, dan kan uw dossier door een auditeur wordt ingezien. Wij zullen zorgen dat dit anoniem gebeurt.

Daarnaast worden er maandelijks geanonimiseerde gegevens aangeleverd aan de Landelijke Database Fysiotherapie. Deze database geeft ons informatie over ons functioneren door middel van spiegelinformatie, zodat wij onze prestaties met die van de overige fysiotherapeuten in Nederland kunnen vergelijken. Wilt u dat uw gegevens hier niet voor worden gebruik dan kunt u dat aangeven bij uw behandelaar deze zorgt dan dat uw dossier hier niet voor wordt gebruikt.

Heeft u hier desondanks bezwaar tegen het inzien van uw dossier tijdens een audit en/of het verkrijgen van data vanuit uw dossier voor het Landelijk Database fysiotherapie dan is dat geen enkel probleem. Meldt dit het bij uw behandelaar en wij zorgen dat uw dossier tijdens de audit niet ingekeken wordt.